С 01.05.2018 поддержка программы "Ваш салон 6.0 NEW" оказываеться только клиентам с действующей подпиской.
С 01.03.2019 поддержка программы "Ваш салон 6.0 NEW" будет прекращена.
При покупке программного обеспечения:
В случае, если Ваша организация находится в пределах г. Москвы, мы производим бесплатную установку программы на компьютер при условии его штатной работы. В случае если параметры работы Вашей техники не соответствует требованиям, предъявляемым программой, мы готовы сделать для нее upgrade или поставить Вам новую систему, после чего взять ее на гарантийное и послегарантийное обслуживание.
После установки программы мы проводим предварительное ознакомление с ее работой в объеме не более 2-х часов (для организаций в пределах г. Москва) . Вы можете использовать данное время для подстройки программы в случае такой необходимости, обучения вашего персонала и т.д. При этом наш специалист приедет в ваш салон, время, затраченное на дорогу, не учитывается. Если Вы приезжаете за комплектом программы из другого города, то мы готовы в течение 2-х часов провести обучение работе с программой удаленным способом.
Условия сопровождения обязательно оговариваются в контракте, заключаемом нами при покупке любой нашей услуги или товара.
После покупки:
Условия технической поддержки
Мы производим бесплатную удаленную техническую поддержку в течении 6-и месяцев после покупки программы!
Для получения поддержки Вам необходимо написать письмо на e-mail vashsalon6.0@gmail.com с указанием сути возникшей проблемы.
Если Вы хотите, чтобы наш специалист приехал к Вам и разрешил проблему на месте, мы готовы сделать и это. В этом случае мы предлагаем следующие тарифы на сопровождение:
| Услуги по сопровождению | |||||
| Название | Кол-во часов | Число выездов | Время приезда спец. | Сумма руб. | |
|
Разовое обновление (без установки). Не более трех релизов.* |
- | - | - | 1500 | |
|
Разовое обновление (удаленная установка). Не более трех релизов.* |
- | - | - | 2000 | |
|
Разовое обновление до последней версии (без установки). |
- | - | - | 4000 | |
|
Разовое обновление до последней версии (удаленная установка). |
- | - | - | 4500 | |
|
Удаленное сопровождение |
1 | - | - | 1500 | |
|
Разовый выезд |
2 | 1 | суббота, воскресенье | 5000 | |
|
Каждый последующий час |
- | - | - | 1500 | |
|
Диагностика БД |
- | - | - | 1200 | |
| Абонентское обслуживание (удаленное сопровождение + помощь по телефону** + обновления) | |||||
|
Базовый |
6 мес. | 5 | 0 | - | 7500 |
|
Стандарт |
год | 12 | 0 | - | 10500 |
Дополнительное обучение
При необходимости наши специалисты могут провести дополнительное обучение вашего персонала.
Тарифы на дополнительное обучение:
| Дополнительное обучение | |||||
| Название | Кол-во часов | Ставка, руб/час | Число выездов | Время приезда спец. | Сумма по договору, руб. |
| В офисе заказчика | 2 | - | 1 | - | 5000 |
| Уделенное | 2 | 1500 | - | - | 3000 |
* Стоимость обновления указана за обновление на три релиза вверх. Наример можно обновится с любой сборки 6.0.10.27 до добой сборки 6.0.10.30.
** Не более 15 минут в день.
